（五）学期开课计划

（六）主要课程简介

课程名称	职业认知	性质	专业基础课程	学时	40
先行或后续课程	所有专业课程的先行课程
学习目标	使学生清楚认识到电子商务专业是培养具备管理、经济、法律及网络技术、计算机技术、市场营销、电子商务技术以及电子商务管理等方面的知识和基本技能，能在各类企、事业单位、金融机构及政府部门从事实际业务管理、策划、调研、咨询、以及研究工作的专门人才。
主要学习内容	帮学生梳理思路，树立学好本专业的信心。除了介绍电子商务专业的基本课程内容，包括本专业必修的核心专业课程，比如计算机基础知识、网店经营与管理理论知识、电子商务概论、网络营销知识、网络推广知识、商务文案写作等；同时还介绍电子商务专业的前景，行业发展趋势，未来经济发展对电子商务专业人才的新要求等。
教学实施过程或方式	理论讲授与实践探索相结合，运用多种教学手段和方法有效开展教学活动。
考核方式	考查，平时成绩占50％，期末成绩占50％。平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。
教学条件	多媒体教室、电子商务综合实训室

 

课程名称	电子商务概论	性质	专业基础课程	学时	72
先行或后续课程	所有专业课程的先行课程
学习目标	电子商务概论作为一门重要的专业基础课，在整个学科体系中是一门承上启下的课程，学生应该通过这门课程的学习，对电子商务有一个全面的了解，从纵向来看，要通过这门课程了解电子商务的过去、现在与未来，从横向来看要知道电子商务当前所用到的新技术、新理念，电子商务现在需要我们学什么，将来我们可以做什么。要让学生明白,电子商务是一个顺应经济发展和国际竞争需要的专业,是实践发展和理论研究有待深化的专业,一个新技术密集型专业,一个不断发展的专业,一个服务型和应用型的专业,在这一行业中,挑战与机遇将并存.让学生将以前学过的技术类课程,通过学习概论找到技术在商务活动中所起的作用,同时也知道,电子商务专业的学生还需要掌握一些什么知识, 有一些我们今后会开出选修课程,有一些需要今后在工作中学习,让同学们为今后的专业学习和行业工作做好心理上和知识上的准备。
主要学习内容	电子商务概论课程是电子商务专业基础课程，以电子商务基本理论为基础，从电子商务发展的实际情况出发，理论联系实际，使学生同时具备坚实的理论基础和应用能力。本课程包括理论教学和实验教学两个部分，其中，理论部分包括电子商务概述、电子商务框架与模式、电子商务技术、电子商务安全、网络营销、电子支付与网络银行、电子商务物流管理、电子商务供应链管理、移动电子商务、跨境电子商务、电子商务数据处理技术、电子商务的法律环境和电子商务发展趋势等13个知识模块。
教学实施过程或方式	理论讲授与实践探索相结合，运用多种教学手段和方法有效开展教学活动。
考核方式	考查，平时成绩占50％，期末成绩占50％。平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。
教学条件	多媒体教室、电子商务综合实训室

 

 

课程名称	网络营销实务	性质	专业核心课程	学时	72
先行或后续课程	先行课程：电子商务概论、电子商务法律基础 后续课程：网店经营与管理
学习目标	通过本门课程的学习，学生掌握网络营销的基本理论知识，了解网络营销与现实中营销的区别和优势。熟练运用搜索引擎、微博营销、视频营销等手段，并熟悉各种电子商务营销渠道的优势劣势。
主要学习内容	从网络营销认知、网络营销市场分析、网络营销平台建设、搜索引擎营销、新媒体营销、网络营销策略实施与优化等六个方面系统讲解网络营销的原理、方法、策略和技巧。通过课程学习学生能在网络营销方法论层面占据一定的制高点，能对具体企业的网络营销业务提出系统的解决方案。熟练掌握目前市场上主流的网络推广的方式和工具，并能根据行业、企业和产品的特点，制订务实可行的推广创意和策划文案。
教学实施过程或方式	采取案例教学法、任务驱动法、项目教学法实施教学
考核方式	考试，平时成绩占50％，期末成绩占50％。平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。
教学条件	多媒体教室、课堂讲授、计算机软件实训室

 

课程名称	网店经营与管理	性质	专业核心课程	学时	108
先行或后续课程	先行课程：电子商务概论 网络营销实务 后续课程：  电子商务网站管理维护实务
学习目标	学生能够掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。能够使用互联网技术或各种商务网络平台帮助电子商务企业完成供求信息发布、企业库存管理、订单处理、款项支付与结算过程，确定配送方案并监控配送、售后服务跟踪等过程。通过对本门课程的学习，学生能够比较系统全面地掌握企业电子商务物流、信息流、资金流以及商流的运作过程，培养学生全盘运作企业商业流程的能力，具备大局观和管理能力。
主要学习内容	《网店经营与管理》基于网店运营的工作过程设计，从店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广的流程设计教学内容，该课程的学习强调实战化，所有教学项目基于淘宝网、京东等主流电子商务平台开展。
教学实施过程或方式	理论讲授与实践探索相结合，运用多种教学手段和方法有效开展教学活动。
考核方式	考查，平时成绩占50％，期末成绩占50％。平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。
教学条件	多媒体教室、电子商务综合实训室

 

 

课程名称	客户关系沟通与管理	性质	专业核心课程	学时	72
先行或后续课程	先行课程：电子商务概论 网络营销实务 后续课程：  网店的经营与管理
学习目标	了解掌握客户关系管理岗位及其职责、人员素质、客户关系管理在企业整体组织机构中的位置；理解客户管理理论与客户分类及其标准对策，掌握客户资源的认识与开发计划、方法与工具；客户商业价值、让渡价值、客户总成本的设计计算；掌握客户关系管理工作流程；建设与管理客户信息库；掌握提升客户满意度与忠诚度的标准与建设方案；掌握客户关系管理系统方案设计建设。
主要学习内容	本课程是电子商务专业的主干专业基础课，是其核心课程之一。主要学习：客户及客户关系管理认知；采集客户信息及建立客户忠诚；客户商业价值分析及客户分级管理；客户信息数据库的建立与维护；CRM资料挖掘；客户管理下的市场营销策略；CRM下的营销管理高效应用等内容。
教学实施过程或方式	采取理论讲授法、案例教学法、任务驱动法实施教学
考核方式	考试，平时成绩占40％，期末成绩占60％。平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。
教学条件	多媒体教室、计算机软件实训室

 

九、毕业要求

（一）政治合格，综合素质测评合格；

（二）修完专业人才培养方案规定的各门课程，经考核各科成绩合格，完成岗位实习，经过体质体能测试，达到本专业规定的最低毕业学分×学分；

（三）选修课程不少于17学分（其中基本素质选修课程不少于3学分，专业选修课程不少于14学分）；

（四）取得与本专业相关的至少一个职业技能等级证书；

（五）符合学校的其他毕业规定。

在规定的学习年限内，达到以上要求者准予毕业，颁发毕业证书。

十、教学基本条件

（一）师资队伍

1.队伍结构

本专业研究生以上学历比例30%、高级职称比例15%、中级职称比例20%。根据教育部专业教学标准，学生数与本专业专任教师数比例不高于25:1

2.专任教师

本专业专任教师人数30人、双师教师比例35%、教师每年企业锻炼3月。

3.专业带头人

专业带头人职称副高及以上。能够较好地把握国内外财经行业、专业发展，能广泛联系行业企业，了解行业企业对本专业人才的实际需求，教学设计、课堂有效认证、专业诊断与改进能力、专业研究能力强，具有开展教科研工作的能力。

4.兼职教师

兼职教师人数10人。

（二）教学设施

主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所必需的专业教室、实训室和实训基地。

1.专业教室基本条件

本专业普通教室间数6间、多媒体教室间数5间。配备多媒体计算机、投影设备、黑/白板、互联网接口或无线局域网覆盖，安装应急照明装置，并保持良好状态，符合紧急疏散要求、标志明显、保持逃生通道畅通无阻。

2.校内实训条件

本专业校内实训基地数6个、校内实训工位数60个。

3.校外实训条件

本专业校外实训基地数5个。

校外实训基地包括云南嘉华食品有限公司、云南和钻跨境电子商务有限公司、昆明敏学网络科技有限公司、云南白药电商运营部、杭州四喜信息技术有限公司等，可为学生提供网络客服、网络销售、网店经营等技能的实训，提高学生的营销能力、运营能力以及网店创业技能。

（三）教学资源

教学资源应与企业一起开发，并建设有利于学生学习的教学资源库。主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要的教材、图书及数字资源等。文本类资源120个、演示文稿类资源30个、图形图形（图像）类资源50个、音频类资源40个、视频类资源48个、动画类资源25个。

1.教材选用

学校制定《云南经贸外事职业学院教材管理办法》，由教材选用委员会按照国家规定选用优质教材，采用中职教育十三五规划教材，完善教材选用制度，同时，学校、行业、企业积极联手开发校本教材。

2.图书文献配备

图书文献配备应能满足人才培养、专业建设、教科研等工作需要，方便师生查询、借阅。专业类图书文献应包括：物流、电商、管理等文化类文献等。

3.数字教学资源配置

充分开发和利用幻灯片、投影片、多媒体软件、电子教案等，充分利用这些资源创设形象生动的工作情境，激发学生的学习，促进学生对知识的理解和掌握。建议加强常用课程资源的开发，建立多媒体课程资源的数据库，以提高资源利用效率。积极开发和利用网络课程资源。充分利用诸如电子书籍、电子期刊、数据库、数字图书馆、教育网站和电子论坛等网络信息资源，使教学媒体从单一媒体向多种媒体转变；使教学活动从信息的单向传递向双向交互转变；使学生从单独的学习向合作学习转变。

 

十一、教学实施

1.教学模式

采用理实一体化教学模式。基于职业工作过程的课程体系开发。根据目前电商相关企业的岗位以及岗位需要的基本技能，参考真实的工作流程和工作技能，进行专业课程体系开发，特别是电子商务企业特别重视的课程：网络运营、网页美工、文案撰写、视频拍摄等进行有针对性的项目课程改革，使培养的学生与企业的需求保持高度一致。建立“任务驱动式”的专业课程体系，以工作岗位技能为教学内容，重点教会学生掌握完成工作任务的技能，同时将知识、理论的学习融合到任务开展过程中，教学顺序按照项目编排来展开。以“工作任务”为主线设计专业课程，结合使用多种教学方法和教学组织形式，根据课程的教学目标和内容选择采用项目课程、一体化课程等多种形式，强化学生的专业技能训练。

2.教学方式

课程立足于加强学生实际操作能力的培养，基于电子商务相关岗位的真实工作过程和工作标准，采用教、学、做一体化方式进行实施。运用项目化教学，以电商经营内容为任务引领提高学生学习兴趣，激发学生的成就动机。教学中注重创设电商经营的情境，充分利用多媒体、信息化教学平台、案例分析、操作演示等方法实施

3.教学方法

教学方法举例：讨论法、案例分析法、任务驱动法、自主学习法等。

在教学过程中为了充分体现学生的主体地位，以任务或活动为主要形式，注重学生对问题的分析和解决能力的培养。教师在教学中起到引导作用，提前设计好课堂任务，并且任务或活动贯穿整堂课，能让学生更好的理解和掌握知识，享受课堂学习，激发学习兴趣。学生根据教师设置的任务，通过与同伴或者小组成员讨论或者独自思考完成任务后，在构建了自己认知结构的同时，会有一种满足感和成就感，感觉自己的努力和付出有回报，这样会增加学生学习的自信心，让学生有动力愿意去进行下一个任务。

十二、质量保障

（一）考核方式

过程考核：采用考查的方式进行，考查内容主要包括学生的出勤、课堂表现，作业完成情况等，占总成绩的50%

终结性考核：采用考试的方式进行。占总成绩的50%

（二）建立健全学校内部质量保证体系，以保障和提高教学质量为目标，统筹管理学校各部门、各环节的教学质量管理活动，形成任务、职责、权限明确，相互协调、相互促进的质量管理有机整体。建立质量保障机构名称质量管理（督查）办公室、同行评教平均次数5次/学期、学生评教平均次数4次/学期、企业评教平均次数2次/学期、督导评教平均次数2次/学期。

（三）建立专业建设诊断与改进和教学过程质量监控机制，健全教学质量监控管理制度和人才培养质量保证督导体系，对各主要教学环节提出明确的质量要求和标准，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，达成人才培养目标。

（四）完善教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设和教学质量诊断与改进，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，严明教学纪律和课堂纪律，强化教学组织，保障教学质量。

（五）统筹推进“三教”改革。持续深化教师队伍建设改革，优化师资结构，大力引进“能工巧匠”，打造高素质“双师型”教师队伍；建立健全教材选用制度和教材管理办法，深化产教融合、校企合作，学校和企业共同开发新型职业教育教材，打造活页式教材、校本教材；稳步推进课堂教学方法改革，树立“以学生为中心”的理念，探索不同课程积极有效的课堂教学方法，保证课堂教学质量，以“能力本位”为导向，通过职业认知、工学交替、校内外专业综合实训、现代学徒制学习、岗位实习等环节，保障实践教学质量。

（六）建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。

（七）充分利用评价分析结果有效改进专业教学，加强专业建设，持续提高人才培养质量。